Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de CRMTOALL, un software como servicio operado por SOFTOALL (“nosotros”). Al crear una cuenta aceptas estos términos.

1. El servicio

CRMTOALL es una plataforma web para organizar contactos, oportunidades de venta, agenda, seguimientos, mensajes y facturación de tu negocio. Podemos mejorar o modificar funciones con el tiempo; si un cambio reduce de forma importante el servicio contratado te avisaremos con anticipación.

2. Cuenta y usuarios

• Eres responsable de la información de registro y de mantener segura tu contraseña.
• El plan CRMTOALL Pro incluye hasta 3 usuarios por negocio (workspace).
• El titular de la cuenta responde por el uso que hagan los usuarios que invite.

3. Precio y pagos

• CRMTOALL Pro cuesta $599 MXN al mes por negocio, salvo que se indique otra tarifa al contratar.
• El cobro es recurrente y mensual a través de Mercado Pago, en la fecha en que activaste la suscripción.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Suscripción. Al cancelar no se realizan nuevos cobros.
• Los periodos ya pagados no son reembolsables, salvo error de cobro imputable a nosotros.
• Si un pago falla, podemos limitar funciones de pago, como el envío de mensajes, hasta regularizarlo.

4. Uso aceptable

No puedes usar CRMTOALL para:

• Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o contactar a personas que no dieron su consentimiento cuando la ley o las políticas de WhatsApp lo exijan.
• Almacenar o tratar datos personales sin una base legal válida.
• Actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a datos de otros clientes.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de Meta y del proveedor de mensajería.

5. Tus datos

La información que cargas (contactos, ventas, notas, facturas) es tuya. Nosotros la tratamos solo para prestarte el servicio, conforme al Aviso de privacidad. Puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos al cancelar.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero se ofrece “tal cual” y puede tener interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros (hospedaje, Mercado Pago, WhatsApp, Facturama, etc.). Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado en los últimos 3 meses.

7. Facturación electrónica

El módulo de facturas está en fase de pruebas: los comprobantes que genera hoy no tienen validez fiscal. Cuando se active el timbrado oficial, cada negocio deberá cargar su propio Certificado de Sello Digital (CSD) y será responsable del contenido fiscal de los CFDI que emita.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página. Para dudas escríbenos a el canal de soporte indicado dentro de la plataforma. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.